تحقیقات جدید: کارمندان به طور مخفیانه از هوش مصنوعی در محل کار استفاده می‌کنند
یک مطالعه جهانی نشان می‌دهد که ۵۷ درصد از کارکنان معتقدند که استفاده‌شان از ابزارهای هوش مصنوعی را از مدیران و همکاران خود پنهان می‌کنند، که این وضعیت چالش‌هایی را در زمینه شفافیت، اعتماد و مدیریت ریسک در دنیای تجارت ایجاد کرده است.
بر اساس گزارشی با عنوان «اعتماد، نگرش‌ها و استفاده از هوش مصنوعی: بررسی جهانی ۲۰۲۵» که توسط KPMG و دانشگاه ملبورن تهیه شده، ۵۸ درصد از کارکنان به طور منظم در محل کار از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند و یک سوم آن‌ها این کار را به صورت هفتگی انجام می‌دهند.
پروفسور نیکول گیلسپی، یکی از نویسندگان این گزارش، اظهار دارد که استفاده از هوش مصنوعی در دنیای تجارت به سطحی رسیده است که «نامناسب، پیچیده و مبهم» است. او تأکید کرد که فشار برای دستیابی به هدف و ترس از عقب ماندن، به ترغیب کارکنان به استفاده از این ابزارها کمک می‌کند.
جالب اینجاست که تنها ۴۷ درصد از کارکنان آموزش‌های رسمی در زمینه هوش مصنوعی دریافت کرده‌اند. این عدم آموزش می‌تواند به اشتباهات جدی و ریسک‌های بالایی منجر شود. به عنوان مثال:
- ۶۶ درصد از کارمندان صحت خروجی‌های هوش مصنوعی را بررسی نمی‌کنند.
- ۴۸ درصد داده‌های حساس شرکت را در پلتفرم‌های عمومی هوش مصنوعی وارد می‌کنند.
- ۵۶ درصد به دلیل خطاهای هوش مصنوعی، تصمیمات اشتباه می‌گیرند.
سام گلود، رهبر جهانی KPMG در زمینه اعتماد به هوش مصنوعی، به خطراتی مانند نقض داده‌ها و آسیب به شهرت اشاره کرد و گفت: «بدون شفافیت، پتانسیل استراتژیک هوش مصنوعی از بین می‌رود.»
راه حل:
این گزارش به ایجاد یک محیط از اعتماد و زیرساخت آموزشی مستحکم برای استفاده مؤثر از هوش مصنوعی تأکید می‌کند. گیلسپی به اهمیت آموزش هوش مصنوعی در قالب دوتایی و مبتنی بر وظیفه اشاره کرد و گفت: «کارکنان به فضاهای یادگیری ایمن نیاز دارند تا بتوانند بدون ترس از اشتباه، آزمایش کنند و توسعه یابند.»
اعتماد در کشورهای در حال توسعه:
تحقیق همچنین نشان داد که کارمندان در اقتصادهای نوظهور مانند هند، نیجریه و عربستان سعودی اعتماد بیشتری به هوش مصنوعی دارند (۸۲ درصد) نسبت به کشورهای توسعه یافته (۶۵ درصد). این تفاوت می‌تواند به فراگیرتر شدن سواد دیجیتال و آموزش هوش مصنوعی در این کشورها نسبت داده شود.
